정교한 조달 기술이 요구되는 기술 공급망

공급망이 디지털화되고 인공 지능(AI)과 데이터 인텔리전스의 중요성이 점차 커지는 오늘날, 조직은 기술 흐름에 앞서 나가기 위해 많은 투자를 하고 있습니다. 시스템을 사용하여 전략적 조달 및 공급망 결정을 내릴 수 있도록 직원을 교육하는 것에도 마찬가지로 주의를 기울여야 합니다.

격차 분석

인재에 대한 관심은 수십 년 동안 업계 전반에서 화두가 되어 왔으며, 인재 부족 문제를 해결하기 위해 많은 진전이 있었습니다. 더 많은 대학에서 공급망 관련 학위를 제공하고 있고, 여러 협회와 산업 기구에서는 지속적인 교육을 통해 해당 분야를 강화하고 있습니다. 하지만 이 문제는 변화를 거듭하고 있습니다.

최근까지의 우려는 공급망 인력의 일원이 될 수 있도록 프로그램에 인력을 참여시키는 것이었습니다. 두려움의 원인은 충분한 인력을 확보하지 못하는 것이었습니다. 이제 기존 직원과 신규 직원은 수요의 이동과 변화에 따라 최선을 다해 새로운 기술을 습득해야 합니다. 문제는 어떻게 하면 모든 사람이 혁신적인 기술의 잠재력을 빠르게 활용할 수 있고 시스템에서 제공하는 데이터를 활용하여 조직의 전략적 미래 방향에 대해 조언할 수 있는지에 있습니다.

2023년에 발표된 Gartner 조사에 따르면, 설문 조사에 참여한 조달 리더 중 14%만이 향후 요구 사항을 충족하는 적합한 인재를 보유하고 있다고 답했습니다(그림 1).¹ Gartner는 시간에 지날수록 이는 더 큰 문제가 될 것으로 예상합니다.

그림 1: 조달 부서의 요구 사항을 충족할 수 있는 인재를 보유하고 있다고 생각하는 조달 리더의 수는 절반에도 미치지 않습니다. (이미지 출처: Gartner)

설문 응답자의 3분의 2 이상(69%)이 지난 1년 동안 비즈니스 통찰력의 중요도가 커졌다고 답했습니다. 한편, 비슷한 수(68%)의 응답자가 기술과 데이터 기술의 중요도가 커졌다고 답했습니다. 조달 전문가는 기술을 사용하여 더 나은 데이터를 확보하는 동시에 해당 데이터를 실행 가능한 비즈니스 전략과 프로그램으로 전환하는 방법을 파악해야 합니다. 이는 쉽지 않은 요구입니다. 기존 기술이 중요해졌다고 여기는 응답자의 비율은 약 4분의 1에 불과했습니다.

새로운 길 개척하기

변화하는 요구 사항을 충족하려면 조달 조직은 새로운 인재를 찾고 기존 직원의 기술을 업그레이드하는 데 도움이 되는 방식으로 이러한 새로운 역량을 정의하는 데 시간을 투자해야 합니다. 조직은 가용 데이터를 개선하려는 노력을 숙련된 인재를 확보하려는 노력과 결합하여 다른 중요한 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

카테고리 관리 및 전략적 소싱과 같이 조달 조직에서 전통적으로 수행해 온 개선 이니셔티브의 중요성은 여전하지만, Hackett Group의 2024년 조달 핵심 문제 연구에 따르면 이 두 유형의 이니셔티브가 함께 진행되어야 한다고 합니다(그림 2).²

그림 2: 조직이 사람과 데이터의 협업을 통해 전략적 이점을 얻으려 노력하는 상황에서 기술과 인재가 큰 차이로 1위를 차지했습니다. (이미지 출처: The Hackett Group)

2024년에 상위권을 차지할 것으로 예상되는 기술은 다음과 같습니다. 경력 안내 사이트인 Teal에서 올해 공급망 작업자에게 가장 중요한 기술 목록을 제공했으며, 절반 이상이 다음과 같은 기술과 인적 요소를 포함하고 있습니다.³

• 전략적 계획 및 시스템 사고: 이 기술을 익히려면 공급망의 요소들이 어떻게 연동되는지 이해하고 전체 시스템을 최적화할 수 있어야 합니다.
• 운영 및 기술 숙련도: 공급망 관리자는 물류, 조달, 재고 관리 및 이러한 영역을 지원하는 기술을 이해해야 합니다.
• 글로벌 및 문화적 인식: 국제 무역 규정, 관습, 다양한 비즈니스 관행에 대한 지식과 문화적 차이에 대한 감각이 필요합니다.
• 분석 및 문제 해결: 이 커리어에는 전략적 의사 결정을 내리고 잠재적 문제를 파악하며 복잡한 공급망 문제에 대한 창의적인 솔루션을 개발하기 위해 대규모 데이터 세트를 수집, 분석, 해석하는 능력이 요구됩니다.
• 리더십 및 관계 관리: 관계 관리 기술은 팀에 영감을 주고 조정하는 것은 물론 공급업체, 고객 및 내부 이해관계자와의 견고한 파트너십을 구축하고 유지하는 데 매우 중요합니다.

Gartner에 따르면 역량 중심 면접이 매우 중요한 도구가 될 것이라 합니다. 예비 후보자에게 특정 문제나 작업 또는 과제에 어떻게 접근하는지 또는 더 나은 방법으로 접근한 경험이 있는지 질문하면, 업무 수행 능력을 갖춘 후보자를 더 효과적으로 찾을 수 있습니다.

또 다른 중요한 노력은 직원들이 기술과 지식을 향상시켜 디지털 기술을 최대한 활용하도록 지원하는 것입니다.

기술과 사람 두 가지 모두 중요합니다. 공급망의 미래 잠재력을 실현하기 위해 OEM은 인적 역량과 디지털 역량을 결합하여 어느 한쪽만으로는 달성할 수 없는 더 효과적인 목표를 향해 나아가야 합니다. 기술과 마찬가지로 사람 역시 디지털 환경에 더 잘 적응해야 하며, 최적의 공급망 결정을 내리기 위해 스스로 진화하고 '업그레이드'해야 합니다.

1: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-03-20-gartner-finds-46-percent-employees-are-satisified-with-career-development

2: https://www.thehackettgroup.com/insights/2024-procurement-key-issues-2401/

3: https://www.tealhq.com/skills/supply-chain-manager