시장 침체기에 중요한 이는 고객입니까, 주주입니까?

DigiKey는 매우 역동적인 산업에 속해있습니다. 전자 부품 산업이 전 세계 여러 유수 제조업체의 기술 개발을 기반으로 발전한 덕분에 놀라운 성장의 시기를 여러 차례 경험할 수 있었습니다. 그러나 업계가 2년간 탄탄한 성장을 보인 후 현재 침체기에 접어들었음은 분명해 보입니다. 침체기는 이미 겪었던 일이며, 추후에도 발생할 가능성이 있습니다.

실제로 1980년 이래 전자 부품 산업은 14번의 침체기를 거쳤습니다. 이런 시기에는 설계 체인 파트너를 차별화하는 요소가 무엇인지 면밀히 검토해야 합니다. 사업이 원활하게 진행될 때 이 파트너들이 어떻게 대응하는지는 이미 잘 알고 계실 것입니다. 그러나 그보다 더 중요한 점은 사업이 어려워졌을 때 파트너들이 어떻게 대응하는가를 살피는 것일 수 있습니다. 파트너들이 여러분에게 계속해서 서비스를 제공할 방법을 찾습니까, 아니면 자신의 기업 내부 경영에만 집중합니까? 주주들을 만족시키기 위해 직원을 해고하고 사업의 지지 기반을 제거하여 수익을 올리진 않습니까?

DigiKey의 경우 2018년에 비해 2019년 수익이 많이 감소할 것으로 예상되지만, 당사는 이러한 사실에 대해 크게 우려하고 있지 않습니다. 시장의 턴어라운드를 가속하기 위한 가장 좋은 방법은 바로 고객이 혁신을 이루고 신제품 및 신기술을 출시하는 것이기 때문입니다. 따라서 DigiKey는 다음 분야에 투자하여 이러한 성과를 거둘 것이라 기대합니다.

• 훨씬 더 많은 수의 신제품
• 온라인에 더 많은 관련 콘텐츠 추가
• 새로운 유통 센터의 완성 가속화
• 수용력 및 자동화 확장
• 웹 사이트에서의 사용자 경험을 개선하기 위한 지속적인 투자

DigiKey는 해고 또는 감축과 관련한 계획을 갖고 있지 않습니다. 직원은 DigiKey에 있어 중요한 차별화 요소이며, 고객을 위해서 이 차별화된 경쟁 우위 요소를 축소할 의도가 전혀 없습니다. 우리는 고객과 함께 이미 이를 극복한 경험이 있습니다.

DigiKey의 사례를 업계의 다른 업체들이 내건 다음의 헤드라인과 비교해 보세요.

"영업 자본을 절감하기 위한 작업 추진"(재고 감축을 의미하는 일종의 은어)

“효율성 재고”(기존에 고객을 지원하던 직원의 해고를 의미)

"주주에게 현금을 배당하고 자사주를 매입할 계획 견지"(고객을 위한 지원에 투자할 계획은 불분명)

따라서 이때 던져야 할 중요한 질문은 유통 업체가 주주와 고객을 동시에 만족시킬 수 있는가 하는 것입니다. 다른 업체가 이를 할 수 없다면, 어떤 업체와 협력하시겠습니까?

DigiKey는 고객 여러분이 혁신을 거두고, 궁극적으로 전체 시장 상황을 개선할 신제품을 개발할 것이라고 신뢰하고 있으며, 이러한 노력을 지원해드리고자 합니다. DigiKey는 주주가 아닌 고객을 위해 서비스를 제공합니다!