구매용 디지털 솔루션 구현의 최대 난제

조달 전문가는 최근의 디지털 혁명 및 눈부신 변화를 체감하고 있습니다. 이러한 변화의 출발지가 외부이든 내부이든, 구매 프로세스는 재평가되고 있으며 많은 사람들이 비용과 오류를 줄이고 효율성, 정확성 및 출시 시간을 줄이도록 설계된 디지털 솔루션을 원합니다. API, EDI 또는 Punchout 카탈로그 등을 포함하는 이러한 솔루션이 구축되면, 더 효과적이고 신속하며 수월한 방법을 모색하는 조달 부서에서 높은 수준의 디지털 혁신이 가능해집니다. 그러나 이러한 혁신에는 장애물이 있습니다.

조달 전문가는 어떻게 디지털 혁신을 완벽히 수용할 수 있으며, 디지털 솔루션을 다룰 때 발생하는 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 디지털 솔루션을 구현할 때 기업이 직면하게 되면 최대 난제 3가지를 분석해 보겠습니다.

1. 새로운 프로세스를 채택하고 받아들이려는 의지

현실적으로 새로운 프로세스를 채택하는 데는 시행착오가 따릅니다. 어떤 시스템도 완벽할 수는 없으므로, 작업을 수행해 나가면서 해결해 가야 하는 오류가 여전히 발생할 것입니다. 기업의 인력이 새로운 기술과 프로세스를 채택하려는 의지가 얼만큼인지(기술에 익숙하지 않은 사람 vs. 매우 익숙한 사람)도 새로운 프로세스 채택 여부의 주 요인이 됩니다. 사용해 온 시스템에 익숙해서 "늘 이런 식으로 해 왔습니다."라고 하는 직원에 대해서는, 새로운 기술 적응에 격려와 추가 트레이닝이 다소 필요할 수 있습니다. 시행착오를 해결하고 극복하는 데는 인내심과 끈기가 요구됩니다.

2. 시간적 여유 가지기

유감스럽게도 대부분의 경우 새로운 기술을 채택하여 실행하기란 간단한 프로세스가 아닙니다. 많은 기업은 기술이 실제로 활용되기 최소 6개월 전에 새로운 기술을 시작하고 진행합니다. 새로운 기술을 구현하는 책임을 지는 사람들은 추가적인 업무에 가담하게 될 수도 있습니다. 이러한 직원은 일상적인 업무를 하는 동시에 새 프로세스를 테스트하고 동료 직원을 트레이닝하는 등의 추가적인 직무에도 시간을 할애해야 합니다. 그러나 이러한 상황이 큰 문제가 되지 않는 이유는, 솔루션이 일단 구축되고 나면 그 모든 시간이 보상될 만큼 시간이 절약되기 때문입니다.

3. 재정적 투자의 정당성 증명

새로운 기술의 채택에는 모든 종류의 시스템 변경, 이전 또는 비즈니스에 도입하는 새로운 리소스와 관련된 비용이 필요합니다. 비용은 기업의 요구에 따라 달라지므로, 어떤 솔루션을 구현할지 결정하기 전에 반드시 ROI를 계산해 보세요. 다수의 비지니스에서 디지털 솔루션 구현으로 상당한 비용 절감을 경험하고 있어, 이를 시작하기 위한 투자가 계속적으로 정당화되고 있습니다.

위에 나열된 난제들이 어려워 보이지만, 해결이 불가능한 것은 아닙니다. 새로운 기술을 채택할 의향이 있는 직원이 있는지 알아보세요. 디지털 혁신의 조력자 역할을 할 것입니다. 이 팀과 협력해서 구매 관련 부서에서 언제 또 어떻게 디지털 혁신을 구현할지에 대한 탄탄한 계획을 마련하고, 짧은 시행착오의 시간이 장기적으로 유효한 가치를 창출할 수 있다는 사실을 증명해 보세요.

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