고객 지원

게스트 결제가 가능하며 반드시 계정이 있어야 주문이 가능한 것은 아닙니다. 그러나, 내 Digi-Key 계정이 있으면 결제 중에 여러 다양한 혜택을 누릴 수 있을 뿐만 아니라, 주소 및 결제 세부 정보가 안전하게 저장되므로 향후 구매 시 시간을 절약할 수 있습니다.

내 Digi-Key에 등록하면 다음과 같은 중요한 기능, 혜택 및 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 배송지 및 청구지 정보가 자동 입력되므로 결제를 보다 빠르게 진행
• 신용 카드 정보 저장
• 저장된 장바구니 및 주문 내역 확인
• BOM Manager, 견적, 부품 목록, 내 Digi-Key, Scheme-it을 비롯한 다양한 도구에 액세스
• 주문 현황 확인
• 기존 주문 복제
• 즐겨찾기 저장
• 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

예. 앱 주문은 온라인 주문과 방식이 유사합니다. 내 Digi-Key 계정에 로그인하거나 게스트로 결제할 수 있습니다.

• 유용한 팁: 내 Digi-Key 계정에 등록하면 프로필 정보를 저장하여 어디서나 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
• 앱이 없으신가요? 여기에서 iOS 또는 Android용 앱을 다운로드할 수 있습니다.

청구 시기는 선택한 결제 방법에 따라 다릅니다.

• 신용 카드 또는 PayPal: 주문한 제품이 선적될 때 청구됩니다.
• 신용 계정: 계정 조건에 따라 청구됩니다. 일반적으로 30일입니다.
  • 신용 계정 개설은 여기에서 신청할 수 있습니다.
• 사전 지불: 금액이 이체되고 처리되는 즉시 청구됩니다.
• 은행 송금: 청구서 발행일로부터 14일 내에 지불해야 합니다.

공장 재고란 현재 Digi-Key 창고에는 재고가 없지만, 제조업체에 재고가 있음을 의미합니다. 주문이 접수되는 즉시 제조업체 재고를 사용할 수 있게 되므로 고객의 리드 타임이 짧아집니다.

주문이 제출되기 전에는 재고가 비축되지 않습니다. 장바구니에 저장된 부품은 유지 또는 비축되지 않습니다.

미화로 주문하는 경우, 장바구니에서 '선적 예약'을 선택하여 온라인으로 일정을 예약할 수 있습니다. 각 선적에 대해 수량과 입고 날짜를 입력하세요.

원화로 주문하는 경우, 여러 선적 일정을 예약하려면 현지 지원 센터(korea.support@digikey.com 또는 080-075-1000)로 문의해 주세요.

주문하기 전에 일정 예약에 대한 다음 몇 가지 규칙 사항에 유의하시기 바랍니다.

• 품목 주문 시 표준 포장의 배수로 일정을 예약해야 합니다.
• 예약된 각 출고의(하나는 제외) 주문 금액이 미화 100달러 또는 60,000원 이상이어야 합니다.
• 가격은 전체 구매량을 기준으로 합니다.
• 현지 통화로 주문하는 경우, 6개월 이후의 날짜로 출고를 예약할 수 없습니다. 미화로 주문하는 경우, 최대 12개월 전에 예약할 수 있습니다.

등록된 사용자로서 내 Digi-Key 계정이 있다면 현황 및 내역에서 과거 주문을 검색할 수 있습니다. 부품 번호, 고객 참조 번호, 구매 주문, 판매 주문, 청구서 또는 날짜별로 검색할 수 있습니다. 내 Digi-Key에는 3년간의 주문 내역이 저장되며 해당 기록이 제공됩니다.

이 모든 혜택을 받으려면 내 Digi-Key에 등록하세요.

• 주문 제품이 선적되면, 주문 시 제공한 이메일 주소와 청구 계정에 등록된 이메일 주소(해당되는 경우)로 청구서 사본이 전송됩니다.
• 등록된 사용자는 주문 내역에서 언제든지 청구서 사본을 가져올 수 있습니다.

온라인으로 주문한 경우 주문이 성공적으로 완료되면 주문 확인 이메일이 전송됩니다. 선적 이메일을 받으면 주문이 처리되고 완료된 것입니다.

주문이 처리되어 성공적으로 선적되면 추적 정보가 포함된 선적 확인 이메일이 전송됩니다.

선적 확인 이메일을 받은 후 최대 24시간이 지나야 온라인으로 주문 제품을 추적할 수 있습니다.

Digi-Key는 신속한 주문 처리에 자부심을 가지고 있습니다. 즉, 짧게는 20분 안에 주문 처리와 선적이 완료될 수 있습니다. 대부분의 경우 주문이 제출된 후에는 취소할 수 없습니다.
주문을 취소할 수 없는 경우, 주문한 부품이 도착한 후에 반품할 수 있으며 부품이 Digi-Key에 도착하면 환불이 처리됩니다.

주문 시 VAT가 부과됩니다. VAT 수수료는 부품 가격에 포함되지 않습니다.

등록 페이지에서 필요한 정보를 입력하세요. 등록이 완료되면 이메일 확인이 전송됩니다.

등록된 사용자인 경우 프로필 수정 페이지로 이동하여 배송지 주소, 연락처 정보 및 로그인 자격 정보를 수정할 수 있습니다. 등록된 사용자가 아닌 경우 주소 변경 요청 양식에서 정보를 변경할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호 찾기 페이지로 이동하여 사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력하면 이메일을 통해 비밀번호 재설정 링크가 전송됩니다. 이미 로그인한 경우에는 프로필 수정 페이지에서 '비밀번호 변경'을 클릭하세요.

Digi-Key 데이터 보호 담당자(privacy@digikey.com)에게 연락하여 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

등록된 사용자의 경우, 내 Digi-Key에 있는 환경 설정 센터에서 모든 이메일 통신을 관리할 수 있습니다. 등록된 사용자가 아닌 경우, Digi-Key 서비스 수신 거부 양식으로 이동하여 필요한 정보를 입력하세요. 수신 거부 링크는 모든 Digi-Key 통신의 하단에도 안내되어 있습니다.

직접 마케팅 메일 수신을 중단하려면 Digi-Key 서비스 수신 거부 양식으로 이동하여 필요한 정보를 입력하세요.

등록된 사용자

• 추적 정보는 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다. 또는
• 내 Digi-Key 계정에 로그인할 수 있습니다.
• 현황 및 내역(최근 주문이 페이지 상단에 표시됨)을 선택하세요.
• 선적 정보를 보려면 해당 청구서를 선택하세요.

게스트 사용자

• 주문 제품이 선적되면 추적 정보가 포함된 선적 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일에 제공된 링크를 따라가면 주문을 추적할 수 있습니다.

주문 제품은 지역 및 주문 시간에 따라 일반적으로 48시간 이내에 한국으로 선적됩니다.

• 원화 주문의 경우 60,000원 이상 주문 시 한국으로 무료로 선적됩니다. 60,000원 미만의 모든 주문에 대해서는 20,000원의 선적 비용이 청구됩니다.
• 미화 주문의 경우 미화 50달러 이상 주문 시 한국으로 무료로 선적됩니다. 미화 50달러 미만의 모든 주문에 대해서는 미화 16달러의 선적 비용이 청구됩니다.

원화

원화로 주문하는 경우, INCOTERMS는 DDP입니다(Digi-Key가 관세를 지불함).

미화

UPS, FedEx 또는 DHL 운임 선지급 선적에 대한 INCOTERMS는 CPT입니다(배송 시 관세 및 세금 지불).

선적 지연에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

• 수출 규제 준수와 관련한 검토를 위해 주문 처리가 보류된 상태입니다.
• 주문에 추가 처리 시간이 필요한 부가 가치 품목 또는 기타 고객 요구 사항(예: 날짜 코드, 연속 스트립 등)이 포함되어 있습니다.
• 악천후로 인해 운송업체에서 처리가 지연되고 있습니다. 날씨로 인해 제품 선적이 지연될 경우 주문 시 Digi-Key 웹 사이트에 공지가 게시되며 선적이 지연되었다는 이메일이 전송됩니다.

• korea.support@digikey.com로 이메일을 보내거나 080-075-1000로 전화하여 현지 지원 센터에 문의해 주세요.

Digi-key에서는 고객이 선택한 배송 시간 내에 주문 제품을 배송하기 위해 항상 노력하지만 예기치 못한 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

선택한 배송 시간 내에 주문 제품을 받지 못한 경우 먼저 선적 확인 이메일에 제공된 추적 정보를 사용하여 예상 배송 날짜를 확인하세요. 배송 날짜가 지난 경우 korea.support@digikey.com로 이메일을 보내거나 로 전화하여 현지 지원 센터에 문의해 주세요.

반품을 요청하려면 korea.support@digikey.com로 이메일을 보내거나 080-075-1000로 전화하여 현지 지원 센터에 문의해 주세요. 반품 요청이 처리되면 반송 레이블이 제공되며 비용은 발행된 대변 금액에서 차감됩니다. 반송 비용은 원화로 결제한 경우 20,000원 또는 미화로 결제한 경우 16달러입니다.

부품이 반품되고 입고 검사를 통해 처리되면
반환된 부품에 대한 대변 금액이 발행됩니다. 일반적으로 처리를 완료하고 대변 금액을 발행하는 데 영업일 기준 3일 ~ 5일이 소요됩니다. 크레딧이 적용되면 확인 이메일이 전송됩니다.

교환이 필요한 경우, 새로운 주문을 통해 원하는 부품을 구입하고 원하지 않는 제품은 반품을 요청하세요. 부품이 수령되고 고객 반품 부서에서 검사를 마치면 대변 금액이 발행됩니다.

Digi-Key는 유럽 연합의 RoHS2 지침 2011/65/EU 조항을 잘 이해하고 있으며 이를 적극 지원합니다. 자세한 내용은 Digi-Key의 친환경 계획 페이지를 참조하세요. RoHS 준수 제품은 제품 페이지에 표시되어 있습니다.

Digi-Key는 고객의 기술 제품 또는 설계 관련 질문에 대한 답을 찾을 수 있는 리소스를 다양하게 제공합니다. eeWiki 또는 TechForum을 통해 동료 엔지니어의 답변을 검색하거나 새로운 질문을 게시하세요. 지금 바로 상담이 필요하신가요? 실시간 채팅 또는 전화(080-075-1000)를 통해 기술 지원 직원과 상담할 수 있습니다. 또는 응용 제품 엔지니어(applications.engineering@digikey.com)에게 이메일을 보낼 수도 있습니다.

이메일 주소로 가입하여 Digi-Key 뉴스레터를 구독하거나 RSS 피드 알림을 설정할 수 있으며 매일 새로운 제품이 추가되는 Digi-Key 웹 사이트에서 수시로 확인할 수 있습니다.

부품이 현재 백오더 중인 경우 제품 페이지에서 예상 선적 날짜를 확인할 수 있습니다. 부품에 대한 직접 대체품이 있는 경우 대체품 테이블에 표시되며 제품 세부 정보 페이지에서도 확인할 수 있습니다. 대체품을 찾을 수 없는 경우 korea.support@digikey.com 또는 전화(080-075-1000)를 통해 기술 지원 부서로 문의해 주세요.

제조업체에서 품질보증확인서를 제공하는 경우 기꺼이 제공해 드립니다. 주문 시, 주문 참고사항에 제조업체 품질보증확인서 요청을 추가해 주세요.

BOM Manager는 부품 명세서와 함께 사용되는 도구입니다. 이 도구는 업로드 프로세스가 쉬우며, 부품의 관리 및 구매를 향상시키는 부품 문제를 변경하거나 해결할 수 있는 기능을 제공합니다.

가격 및 주문 가능성 도구를 사용하면 항목당 최대 3개까지 포함하여 제품 목록의 가격 및 주문 가능 시기를 업로드하고 확인할 수 있습니다. 목록을 다운로드하거나 장바구니로 직접 이동하여 구매할 수 있습니다. 이 도구는 나중에 사용할 수 있도록 목록을 저장하지 않는다는 사실에 유의하세요. 전체 튜토리얼을 보려면 여기를 클릭하세요.

Digi-Key는 미국 미네소타주 시프리버폴스에서 설립되었으며, 이곳에 본사를 두고 있습니다. Digi-Key의 주 창고 하나에서 선별, 포장 및 선적이 모두 가능하여 탁월한 고객 서비스와 신속한 선적 시간을 제공합니다.

Digi-Key는 현재 고객에게 더 많은 기술, 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록 현재 사옥 근방에 204.000평방 미터 이상의 유통 센터 확장 공사를 진행 중입니다.

국제 고객 기반의 증가하는 요구를 지원하기 위해 이스라엘, 독일, 네덜란드, 중국, 홍콩, 한국, 일본을 포함하여 전 세계에 지역 지원 센터를 운영하고 있습니다.

관심이 있는 제조업체는 설문지를 작성하여 newsuppliers@digikey.com으로 이메일을 보내주세요.

• GST 세금 번호: 895173490RT
• MN 세금 번호: 6462160
• 생산자 부호: 2S894
• Fed ID#(FEI): 41-1234968
• SIC 코드: 5065
• DUN#: 05-760-2120
• VAT 번호: DE239975861(독일)
• VAT 번호: GB176487266 (UK)
• VAT 번호: CHE-398.241.267(스위스)

Digi-Key는 여러분의 의견을 환영합니다! 웹 사이트 또는 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대한 제안이 있는 경우 의견을 보내주세요.고객이 제안한 모든 사항을 구현할 수는 없지만 Digi-Key는 모든 의견을 검토하고 고려합니다.